MAKSUT JA PALAUTUKSET

Suosittelemme käyttämään Klarnan sovellusta tai verkkosivustoa, jos haluat keskeyttää Klarnan laskutuksen, tai ottamaan suoraan yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa. Yleisin syy laskutuksen keskeyttämiseen on, jos olet palauttanut tilauksen/tuotteen ja odotat hyvitystä tai laskun muuttamista.

Siihen voi olla monia syitä. Lue Klarnan sivuilta ”Hylätyt ostot” tai ota yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa.

Trampoliinien/kuormalavatavaroiden nouto tapahtuu toimeksiantamamme kuljetusyrityksen toimesta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, jotka ovat 99 euroa sisältäen arvonlisäveron.

Palautuskustannukset kuitataan palautettujen tavaroiden hyvityksestä (hyvitys sisältää alkuperäiset rahtikulut).

Paketit palautetaan GLS:n kautta, ja ne ovat asiakkaalle maksuttomia. Kun asiakas on rekisteröinyt palautuksen, hän saa palautuslomakkeen sähköpostitse. Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja ei palauteta.
Palautuksen rekisteröimiseksi ja ennen tavaroiden palauttamista täytä palautuslomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen info@northtrampoline.com.
Vaihtoehtoisesti voit rekisteröidä palautuksen verkkolomakkeellamme osoitteessa www.northtrampoline.com. Tulosta sitten lomake ja liitä se palautuspaketin ulkopintaan.

Paketteja, jotka on toimitettu pakettien noutopisteelle ja joita asiakas ei ole noutanut noutoajan kuluessa ja jotka sen vuoksi lähetetään takaisin varastollemme, ei käsitellä palautuksina edellä kuvatulla tavalla. Tässä tapauksessa ostohinta palautetaan vähennettynä 20 euron käsittelymaksulla.

Löydät oman kopiosi Klarnan verkkosivuilta tai sovelluksesta.
https://www.klarna.com

Asiakkaana sinulla on oikeus saada rahasi takaisin, jos käytät palautusoikeuttasi tai perut ostoksen. Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun North Trampoline on vastaanottanut palautuksen. Jos peruutat ostoksen myöhästyneen toimituksen tai valituksen vuoksi, summa palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut haluavasi peruuttaa ostoksen.

Yksityishenkilönä sinulla on takuuoikeudet kahden vuoden ajan tavaran vastaanottamisesta, kun ostat uusia tuotteita. Tämä koskee vikoja, jotka johtuvat tuotteen alkuperäisestä virheestä. Tee reklamaatio mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.

Jos reklamaatio tehdään kuuden kuukauden kuluttua tavaran vastaanottamisesta, niin sanottu todistustaakka on ostajalla, eli ostajan on osoitettava, että virhe on ollut olemassa alusta alkaen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan valokuvat ja lasku.

Näin voit palauttaa tuotteen tai peruuttaa ostoksesi:

1. Täytä tämä lomake ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@northtrampoline.fi.
 
2. Kun palautat isompia tuotteita, joita ei voi lähettää postitse ja jotka on kuljetettava kuljetusliikkeen toimesta, pyydämme sinua ottamaan valokuvan tavaroista, jotta tiedämme, miten voimme parhaiten varata palautuksesi. Liitä kuva lomakkeeseen.
 
3. Tulosta palautuslomake ja kiinnitä se tiukasti tuotteen ulkopuolelle.
 
4. Kun olemme vastaanottaneet palautuslomakkeen, palautuksesi varataan. Otamme sitten yhteyttä sinuun ja annamme lisätietoja varauksen tekemisestä.

Trampoliinin tai muiden isompien kuormalavalla toimitettujen pakettien palautuskustannukset ovat noin 50-155 euroa postiosoitteesta riippuen. Pienempien pakettien kustannukset ovat koosta riippuen noin 8-26 euroa.